La solution qui répond aux enjeux des techniciens de maintenance et de services
Guidance réduit les interventions SAV et optimise l'efficacité de vos équipes de maintenance.
La plateforme dédiée à l'amélioration continue du terrain qui structure, centralise les bonnes pratiques de maintenance, et les diffuse instantanément sur les machines pour vos techniciens et vos clients.
Optimiser les interventions et soulager vos équipes terrain
Chaque déplacement mobilise du temps, des ressources et des frais logistiques. ⅓ des interventions concernent des problèmes simples qui auraient pu être résolus à distance ou par le client.
Guidance libère vos techniciens et commerciaux en rendant les modes opératoires accessibles 24/7. Les interventions récurrentes sont ainsi gérées de manière autonome, permettant à vos équipes de se concentrer sur les pannes majeures et les clients stratégiques.
En digitalisant et structurant les process de maintenance, vous passez d'une logique réactive à une stratégie proactive et d'amélioration continue.
En savoir plusAutonomiser les clients pour un accompagnement plus efficace
Les utilisateurs ont souvent besoin d'assistance pour des opérations simples. Avec Guidance, vous partagez l'information directement avec vos clients, pour les former et les accompagner étape par étape.
Les guides interactifs et visuels, intégrant photos et vidéos, permettent de résoudre les incidents courants. Certains guides intègrent même l'IA pour retrouver rapidement les informations pertinentes.
Vos équipes se concentrent sur les interventions complexes, tandis que l'autonomie et la satisfaction client augmentent.
Découvrir
Sécuriser la maintenance avec un vrai suivi des actions terrain
Chaque intervention doit être fiable, traçable et conforme aux procédures de maintenance industrielle. Guidance centralise les actions terrain, permet de suivre les procédures de maintenance des machines et de générer des rapports d'intervention détaillés.
Chaque étape peut être suivie en temps réel, offrant une visibilité complète des opérations, réduisant les erreurs, limitant les risques et garantissant la sécurité des opérateurs et des équipements industriels.
Cette digitalisation et standardisation des process permet également d'optimiser la maintenance, de capitaliser les bonnes pratiques et de soutenir une amélioration continue sur le terrain.
CommencerGuidance vs Méthodes traditionnelles
Comment Guidance révolutionne la gestion de la maintenance
| Critère | Méthodes traditionnelles | Avec Guidance |
|---|---|---|
| Interventions SAV annuelles | 200+ interventions coûteuses | Réduction de 50% |
| Temps résolution incidents | 3-5 jours (déplacement technicien) | < 24h (autonomie client) |
| Satisfaction client | 65-70% (délais longs) | +30% (autonomie, rapidité) |
| Traçabilité des actions | Rapports papier ou emails dispersés | Historique centralisé et consultable |
| Mise à jour documentation | Manuelle, lente (manuels papier/PDF) | Temps réel avec QR codes |
Glossaire maintenance
GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur)
Logiciel de planification et suivi des interventions de maintenance. La GMAO gère les équipements, les plannings et les stocks de pièces. Guidance est complémentaire à la GMAO : il se concentre sur l'exécution terrain des interventions, là où la GMAO gère l'organisation.
Maintenance préventive
Interventions planifiées à l'avance pour prévenir les pannes (nettoyage, graissage, remplacement de pièces d'usure). Réduit les pannes de 30-50% par rapport à la maintenance corrective seule. Guidance programme et trace chaque intervention préventive avec QR codes sur équipements.
Maintenance corrective
Interventions suite à une panne ou dysfonctionnement. Plus coûteuse que la préventive (arrêt production, urgence). Guidance accélère la résolution en donnant un accès instantané aux procédures de diagnostic et réparation via QR code sur la machine défaillante.
Maintenance prédictive
Interventions basées sur l'analyse de données (capteurs, vibrations, température) pour prévoir les pannes. Évite 70-80% des pannes imprévues. Guidance complète la prédictive en guidant les techniciens dans les interventions détectées par les capteurs.
MTBF (Mean Time Between Failures)
Temps moyen entre deux pannes consécutives. Indicateur de fiabilité d'un équipement. Un MTBF élevé = équipement fiable. Guidance améliore le MTBF en garantissant que les maintenances préventives sont réalisées correctement et à temps.
MTTR (Mean Time To Repair)
Temps moyen pour réparer une panne (du signalement à la remise en service). Un MTTR faible = équipe de maintenance efficace. Guidance réduit le MTTR de 40% en donnant un accès instantané aux procédures de réparation et pièces nécessaires.
Découvrez nos autres cas d'usage
Explorez nos autres cas d'usage pour découvrir comment Guidance peut s'adapter à vos besoins spécifiques.