La solution qui répond aux enjeux des techniciens de maintenance et de services
Guidance réduit les interventions SAV et optimise l'efficacité de vos équipes.
La plateforme structure et centralise les bonnes pratiques de maintenance pour vos techniciens et clients.
Optimiser les interventions et soulager vos équipes terrain
Chaque déplacement mobilise du temps, des ressources et des frais logistiques. ⅓ des interventions concernent des problèmes simples qui auraient pu être résolus à distance ou par le client.
Guidance libère vos techniciens et commerciaux en rendant les modes opératoires accessibles 24/7. Les interventions récurrentes sont ainsi gérées de manière autonome, permettant à vos équipes de se concentrer sur les pannes majeures et les clients stratégiques.
En digitalisant et structurant les process de maintenance, vous passez d'une logique réactive à une stratégie proactive et d'amélioration continue.
Guide gratuitAutonomiser les clients pour un accompagnement plus efficace
Les utilisateurs ont souvent besoin d'assistance pour des opérations simples. Avec Guidance, vous partagez l'information directement avec vos clients, pour les former et les accompagner étape par étape.
Les guides interactifs et visuels, intégrant photos et vidéos, permettent de résoudre les incidents courants. Certains guides intègrent même l'IA pour retrouver rapidement les informations pertinentes.
Vos équipes se concentrent sur les interventions complexes, tandis que l'autonomie et la satisfaction client augmentent.
Guide gratuit
Sécuriser la maintenance avec un vrai suivi des actions terrain
Chaque intervention doit être fiable, traçable et conforme aux procédures de maintenance industrielle. Guidance centralise les actions terrain, permet de suivre les procédures de maintenance des machines et de générer des rapports d'intervention détaillés.
Chaque étape peut être suivie en temps réel, offrant une visibilité complète des opérations, réduisant les erreurs, limitant les risques et garantissant la sécurité des opérateurs et des équipements industriels.
Cette digitalisation et standardisation des process permet également d'optimiser la maintenance, de capitaliser les bonnes pratiques et de soutenir une amélioration continue sur le terrain.
Guide gratuitGuidance vs Méthodes traditionnelles
Comment Guidance révolutionne la gestion de la maintenance
| Critère | Méthodes traditionnelles | Avec Guidance |
|---|---|---|
| Interventions SAV annuelles | 200+ interventions coûteuses | Réduction de 50% |
| Temps résolution incidents | 3-5 jours | < 24h |
| Satisfaction client | 65-70% | +30% |
| Traçabilité des actions | Rapports dispersés | Historique centralisé |
| Mise à jour documentation | Manuelle et lente | Temps réel |
Glossaire maintenance
GMAO
Outil de planification maintenance ; Guidance est complémentaire sur l'exécution terrain.
Maintenance préventive
Interventions planifiées pour prévenir les pannes.
Maintenance corrective
Interventions suite à une panne, plus coûteuses que la prévention.
Maintenance prédictive
Interventions déclenchées via l'analyse de données et capteurs.
MTBF
Temps moyen entre deux pannes ; indicateur de fiabilité.
MTTR
Temps moyen de réparation ; indicateur d'efficacité opérationnelle.